30 % moins de temps d'arrêt, 25 % de TCO en moins : la transformation SD-WAN d'un géant du commerce de détail
Aperçu
Notre client, une grande organisation américaine de commerce électronique et de vente au détail, a généré plus de 1 milliard $ de revenus au troisième trimestre de 2024. Comptant plus de 953 centres de vente au détail et plus de 20 entrepôts à travers les États-Unis, ainsi qu’un réseau mondial de commerce électronique, l’entreprise avait besoin d’un réseau modernisé, agile et efficace. HCLTech a déployé une solution SD-WAN à double liaison sur plus de 953 sites du client et a modernisé son infrastructure en passant de l’infrastructure héritée Cisco à la plateforme infonuagique de Meraki, remplaçant les pares-feux Check Point par des solutions Juniper. L’intégration de l’automatisation réseau, y compris Meraki Dashboard et SolarWinds, a amélioré la visibilité et la performance du réseau. Cette transformation complète a touché quatre centres de données, plus de 4 260 appareils sans fil, plus de 30 répartiteurs de charge, plus de 110 dispositifs de pare-feu et a soutenu plus de 5 000 utilisateurs en télétravail, améliorant de façon significative l’évolutivité, la sécurité et l’efficacité opérationnelle au sein du vaste réseau de vente au détail et de distribution de l’organisation.
Le défi
- Le client exploitait un environnement hérité comprenant le MPLS, ce qui entraînait un coût récurrent élevé des circuits MPLS. Le client rencontrait également des problèmes de bande passante avec des applications essentielles à l’entreprise et de collaboration.
- Le client recevait plus de 200 billets par jour.
- Lacune de couverture sans fil dans les entrepôts.
- Manque de surveillance, d’assurance et d’automatisation au sein de l’infrastructure existante qui comprenait plus de 250 sites, un soutien de 20 000 infrastructures VPN WFM et plus de 30 sites de fabrication.
- Plusieurs problèmes avec la solution Wi-Fi et absence d’un outil consolidé pour DDI (DNS, DHCP et IPAM).
L’objectif
- Passer d’un réseau hérité basé sur MPLS à une infrastructure SD-WAN moderne et évolutive pour soutenir la croissance de l’entreprise.
- Améliorer la connectivité sans fil dans l’ensemble des entrepôts afin d’assurer des opérations ininterrompues.
- Réduire le volume d’incidents de plus de 200 billets quotidiens grâce à l’automatisation et à la gestion optimisée du réseau.
- Établir une visibilité et un contrôle unifiés sur plus de 950 sites de vente au détail et un vaste effectif à distance à l’aide d’outils de surveillance infonuagiques.
- Regrouper et moderniser des éléments d’infrastructure disparates, y compris les services DDI.
- Renforcer la posture de sécurité et corriger les vulnérabilités existantes dans l’ensemble du réseau d’entreprise.
La solution
- Liens WAN migrés de MPLS vers des services Eline 10 Gbps.
- Mise en œuvre d’un ticket d’automatisation et de pannes partielles, désormais clôturé via la plateforme d’automatisation des opérations TI.
- Mise en œuvre de la gestion dynamique de la bande passante pour résoudre les problèmes liés à la bande passante.
- Mise en œuvre de services gérés Meraki dans le nuage pour l’automatisation des appareils réseau. Activation de l’approvisionnement automatique des appareils avec une politique sans intervention.
L'impact
- 30 % de réduction du temps d'arrêt opérationnel obtenue.
- 25 % de réduction du coût total de possession (TCO) obtenue grâce à l'automatisation et à la mise en œuvre d'une plateforme d'automatisation des opérations informatiques, l'observabilité sur un plan unique et la transformation SD-WAN.
- 100 % des SLA respectés, sauf en cas de panne du fournisseur d'accès Internet et de coupure de courant.
- Efficacité opérationnelle améliorée et temps de réponse réduits.
- Amélioration de la posture de sécurité du client, réduction du risque de cybermenaces et de violations et atténuation de toutes les vulnérabilités de sécurité dans l'environnement du client.
- Optimisation des coûts grâce à la réduction des efforts manuels et à l'amélioration de l'utilisation des ressources.
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